Установлено, что в одном из пунктов выдачи заказов «Wildberries» с лицевого счета заявителя были сняты денежные средства, несмотря на ее отказ принимать товар с браком.
Действия работников пункта выдачи были обжалованы в ОМВД, а в последующем материал проверки направлен для рассмотрения по существу в территориальный отдел Роспотребнадзора.
В тоже время, в нарушение требований законодательства, ТО Роспотребнадзора полная и всесторонняя проверка по материалу не проведена, надлежащая оценка действий сотрудников пункта выдачи заказов «Wildberries», в том числе, в части наличия или отсутствия признаков нарушения прав потребителей, не дана. Материал необоснованно был возвращен в отдел полиции.
В целях устранения выявленных нарушений, причин и условий им способствующих, руководителю контрольного ведомства внесено представление.
Заместитель прокурора района
Ю.С. Прохоренко